Privacidade e proteção de dados pessoais
Este documento informa como a AxxisMed coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários no aplicativo e no site institucional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.


Nossos compromissos
Este resumo não substitui o texto integral da Política.Introdução
A AxxisMed (“nós”, “nosso” ou “Empresa”), um produto da AxxisPay, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus Usuários. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar o aplicativo AxxisMed (“Aplicativo”) e nosso site institucional.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e demais legislações aplicáveis nos países onde nossos Usuários residem.
Agentes de tratamento
Em atendimento ao Art. 9º da LGPD, informamos a identificação dos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.
CNPJ 27.092.748/0002-07 (SP)
CNPJ 27.092.748/0001-18 (RJ)
Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessários às finalidades descritas nesta Política, conforme o princípio da necessidade (Art. 6º, III).
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e telefone
- País de residência
- Documento de identificação, quando necessário
- Histórico médico e prontuário
- Sintomas relatados, diagnósticos e prescrições
- Resultados de check-ups e exames
- Informações fornecidas ao assistente de IA de triagem
- Dados de acompanhamento e evolução clínica
- Endereço IP e geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Dados de navegação no Aplicativo
- Registros de acesso (logs) e horários de uso
Os pagamentos são processados diretamente pela Apple App Store e pela Google Play Store. A AxxisMed não armazena dados financeiros em seus servidores.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular (Art. 6º, I):
Bases legais
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela AxxisMed é fundamentado em uma das hipóteses previstas nos Arts. 7º e 11 da LGPD:
Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados, na medida estritamente necessária, com:
A relação atualizada das entidades com as quais compartilhamos dados pode ser solicitada a qualquer momento pelo e-mail privacidade@axxismed.com.br, nos termos do Art. 18, VII da LGPD.
Transferência internacional
Como nossos Usuários residem em diferentes países, os dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nos termos do Art. 33 da LGPD, garantimos nível adequado de proteção por meio de:
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão (Art. 46):
Comunicação de incidentes
Na ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a AxxisMed comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, informando a natureza dos dados envolvidos, os riscos relacionados e as medidas adotadas para reverter ou mitigar seus efeitos (Art. 48).
Retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento de suas finalidades:
Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Encerrado o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no Art. 16 da LGPD.
Direitos do titular
Nos termos do Art. 18 da LGPD e das legislações equivalentes, o titular pode, a qualquer momento, solicitar:
Caso o titular opte por não fornecer ou revogar o consentimento, recursos que dependem de dados de saúde, como consultas e prontuário, poderão ficar indisponíveis. As solicitações são atendidas sem custos para o titular, em até 15 dias, mediante confirmação de identidade.
O titular também tem o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd (Art. 18, §1º).
Cookies
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Os cookies opcionais são ativados somente após o consentimento do Usuário, registrado no banner de cookies, e podem ser desativados a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou nas configurações do navegador.
Gerenciar preferências de cookiesInteligência artificial
O Aplicativo utiliza recursos de inteligência artificial para triagem, identificação de riscos e recomendações de saúde.
O titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, bem como informações claras sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial (Art. 20).
Crianças e adolescentes
O Aplicativo é destinado a maiores de 18 anos. Menores de idade podem ser cadastrados como dependentes por seu responsável legal, que será o titular da conta.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado em seu melhor interesse, mediante consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal (Art. 14).
Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. As alterações entram em vigor na data de sua publicação no Aplicativo e no site. Mudanças significativas serão comunicadas aos Usuários pelo Aplicativo ou por e-mail.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política e ao tratamento de dados pessoais.
Ao utilizar o Aplicativo AxxisMed, o Usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.